ASP RZ Aufbau
Planung und Aufbau eines Application-Service-Providing-Rechenzentrums. SLA-basierter Betrieb, Netzwerkarchitektur, Virtualisierung und Kundenisolierung fuer zuverlaessiges Hosting geschaeftskritischer Anwendungen.
2005
Projektjahr
IT-Dienstleistung
Branche
Rechenzentrum
Schwerpunkt
SLA-basiert
Betriebsmodell
Ausgangslage
Ein IT-Dienstleister plante den Aufbau eines eigenen Rechenzentrums für Application Service Providing (ASP). Kunden sollten ihre Anwendungen nicht mehr selbst betreiben müssen, sondern diese als gehosteten Service nutzen können. Damit verbunden war die Anforderung, einen SLA-basierten Betrieb aufzubauen, der definierte Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten und Performance-Garantien sicherstellt.
Das Projekt umfasste den kompletten Aufbau der Rechenzentrumsinfrastruktur, von der physischen Umgebung über die Netzwerkarchitektur bis hin zu den Betriebsprozessen. Ziel war eine Plattform, die mandantenfähig verschiedene Kundenanwendungen hosten konnte.
Herausforderung & Ansatz
Herausforderung
- Aufbau eines Rechenzentrums auf der grünen Wiese
- Mandantenfähigkeit bei gleichzeitiger Sicherheitstrennung
- SLA-Definitionen mit messbaren Kennzahlen
- Skalierbarkeit für wachsende Kundenzahlen
Ansatz
- Modularer Infrastrukturaufbau mit standardisierten Komponenten
- Netzwerksegmentierung durch VLANs und Firewalls je Mandant
- Automatisiertes Monitoring für SLA-Überwachung
- Dokumentierte Betriebsprozesse und Notfallkonzepte
Umsetzung
Physische Infrastruktur
Die Rechenzentrumsinfrastruktur wurde nach dem Prinzip der Redundanz aufgebaut. Zwei unabhängige Stromversorgungen mit USV-Anlagen, redundante Klimatisierung und physische Zugangskontrollen bildeten die Basis. Die Serverhardware wurde standardisiert, um Ersatzteilhaltung und Wartung zu vereinfachen. Storage-Systeme mit RAID-Konfigurationen und Off-Site-Backup sicherten die Datenintegrität.
Netzwerkarchitektur
Die Netzwerkarchitektur folgte einem mehrstufigen Konzept mit Core-, Distribution- und Access-Schicht. Jeder Mandant erhielt ein eigenes VLAN mit dedizierter Firewall-Regel. Die Anbindung an das Internet erfolgte über redundante Uplinks mit automatischem Failover. Ein zentrales Management-Netzwerk ermöglichte die Administration aller Systeme, ohne die Kundennetzwerke zu berühren.
SLA-Management und Betriebsprozesse
Für jeden Kunden wurden individuelle SLAs definiert, die Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Performance-Metriken festlegten. Ein automatisiertes Monitoring überwachte die Einhaltung der SLAs in Echtzeit und löste bei Unterschreitung definierter Schwellwerte automatische Alarme aus. Betriebsprozesse für Incident Management, Change Management und Problem Management wurden dokumentiert und geschult.
Kenntnisse
Infrastruktur
- Rechenzentrum
- Netzwerk (VLAN, Firewall)
- Storage / Backup
Betrieb
- SLA-Management
- Serveradministration
- Incident Management
Ergebnis & Fazit
Ergebnis
- Mandantenfähiges Rechenzentrum mit redundanter Infrastruktur
- SLA-basierter Betrieb mit automatisierter Überwachung
- Skalierbare Plattform für Application Service Providing
- Dokumentierte Betriebsprozesse und Notfallkonzepte
Fazit
Der Aufbau eines ASP-Rechenzentrums erfordert neben technischem Know-how auch ein durchdachtes Betriebskonzept. Die Kombination aus standardisierter Hardware, segmentiertem Netzwerk und automatisiertem SLA-Monitoring schuf eine verlässliche Plattform für den mandantenfähigen Applikationsbetrieb. Die dabei etablierten Prozesse und Strukturen bildeten die Grundlage für einen professionellen IT-Dienstleistungsbetrieb.